Aeropuerto de Málaga

Servicios PMR para personas con movilidad reducida - Puntos de encuentro - Derechos y reclamaciones

El aeropuerto de Málaga-Costa del Sol ofrece un servicio de atención y asistencia para los pasajeros con movilidad reducida* de forma gratuita, en cumplimiento del Reglamento (CE) 1107/2006 del Parlamento Europeo.

Todos los pasajeros con movilidad reducida, o con algún tipo de discapacidad, pueden solicitar este servicio de asistencia con al menos 48h de antelación para que todo su viaje esté preparado desde el mismo momento de su llegada al aeropuerto.
Este servicio gratuito puede solicitarse por Internet mediante este enlace de la Entidad Pública Empresarial AENA, o en los siguientes números de teléfono: 902 404 704 y (+34) 91 321 10 00.

+ * Si lo que está buscando es información sobre pasajeros con otro tipo de movilidad reducida debido a embarazo, lesiones, cuidados especiales, bebés y/o niños que viajen solos, etc., consulte más información al respecto sobre pasajeros especiales en aeropuertosenred.com.

 

 

Atención telefónica para personas con discapacidad auditiva y/o del habla

Para que las personas con discapacidad auditiva y/o del habla puedan solicitar el servicio de asistencia por teléfono, se dispone un servicio complementario para uso en teléfonos móviles, en modo texto y en tiempo real.
Una vez descargado e instalado el software necesario en el teléfono móvil del interesado, éste ya podrá llamar a los mismos teléfonos antes indicados para realizar consultas o realizar la solicitud de asistencia. La descarga y el software para este servicio son gratuitos.

Acceso a instrucciones (ToMobile de Telesor).

Recuerde:

Solicite este servicio con al menos 48 horas de antelación.

El servicio está operativo las 24 horas del día, todos los días del año.

El pasajero que solicite este servicio también deberá realizar una notificación de necesidad de asistencia a la compañía aérea, a su agente o al operador turístico.

 

Puntos de encuentro PMR por terminales y plantas

Existen diferentes puntos de encuentro PMR tanto dentro como fuera de las terminales del aeropuerto de Málaga y en las zonas de parking, y un punto de Información para personas discapacitadas

 

 

Derechos y reclamaciones

+ Si desea hacer una seugerencia sobre el servicio prestado, o si quiere poner una reclamación porque considera que en algún momento el trato que ha recibido durante este servicio no ha sido el adecuado o porque le han denegado el acceso al vuelo injustificadamente, consulte la siguiente página de Aeropuertos en Red - Reclamaciones servicio para personas con movilidad reducida (PMR).