Aeropuerto de Málaga
–Costa del Sol–
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Aeropuerto de Málaga

Servicios complementarios de las terminales del aeropuerto

El Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol cuenta con un amplio directorio de servicios complementarios en las terminales que facilitan la estancia a los pasajeros, sus acompañantes y visitantes en general.

Algunos de estos servicios están tarificados y varios de ellos están sólo disponibles para pasajeros y no para el público en general, por encontrarse ubicados dentro de la zona de embarque. Asimismo, muchos se rigen por un horario y no funcionan las 24 horas. Consulte por teléfono si tiene dudas acerca de la ubicación exacta o de su horario.

Información
Información del aeropuerto

91 321 10 00 / 902 404 704
Terminal planta 0, vestíbulo de Llegadas.
Terminal planta 0, sala de recogida de equipajes.
Terminal planta 1, zona de facturación.
Terminal planta 0, zona de embarque.

Oficina de Atención a pasajeros, usuarios y clientes

952 048 837 / 952 048 851
Terminal planta 1, zona de facturación.

Información turística

Oficina de información de la Junta de Andalucía y Oficina de información del Ayuntamiento de Málaga.
Terminal planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Información multimodal de transporte

952 048 839
Terminal planta 1, vestíbulo de Llegadas.

Información PMR

Punto de información acerca de los servicios de asistencia para personas con movilidad reducida (PMR).
952 048 649
Terminal planta 1, zona de facturación.

Alquiler de coches

Dispone de toda la información acerca de las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto (situación de las oficinas en las terminales, horarios, ofertas en curso), en la página de alquiler de coches del Aeropuerto de Málaga.

Área de recreo infantil

Terminal planta 1, zona de embarque.

Buzónes de Correos

Terminal planta 1, Vestíbulo de Salidas.
Terminal planta 1, Vestíbulo de Salidas.

Cajeros automáticos
Euronet

Admite Mastercard, Cirrus, Maestro, EC, Union Pay, American Express, JCB, Visa, Visa Electron y Plus.

Planta 0. Sala de recogida de equipajes
Planta 0. Sala de recogida de equipajes
Planta 0. Vestíbulo de llegadas
Planta 1. Facturación. Mostradores 301-362
Planta 1. Facturación. Mostradores 301-362
Planta 1. Zona de Embarque, puertas C
Planta 1. Zona de Embarque, puertas D

Cambio de moneda

Si bien el aeropuerto dispone de una oficina de cambio de moneda para el último momento, ahora también puede recibir las divisas en su domicilio, asegurándose la disponibilidad de la moneda que precisa al tipo de cambio más favorable.

RIA

La empresa RIA ofrece más de 60 diferentes tipos de monedas, principalmente euros, dólares, coronas suecas, coronas checas (moneda de Praga), libras, yenes, francos, dírhams, pesos, entre otras. Puede recibirlas en su domicilio en 24-48 horas o retirarlas en cualquiera de las tiendas autorizadas en Málaga. Si al volver de su viaje le sobran divisas, podrá revender el excedente. Reserve ahora

Airport Change

Terminal planta 0, sala recogida de equipajes.
Lunes a viernes de 9h a 22h. Sábados y domingos de 9 a.m a 00.00 a.m. 952 067 764.
Terminal planta 0, sala recogida de equipajes y vestíbulo de Llegadas. Lunes a viernes, de 8h a 22h. Sábados y domingos, de 8.30 a.m a 23 p.m . 952 238 274.
Terminal planta 1, zona de embarque.
Lunes a viernes de 6'30h a 22h. Sábados y domingos de 7 a.m a 00.00 a.m. 952 239 981.

Consignas

El aeropuerto de Málaga dispone de consignas en la Terminal . Amplía la información sobre el servicio de consignas.

Capilla y oratorio multiconfesional

Capilla:
Terminal planta 0, vestíbulo de llegadas.
de 7 a.m. a 22.00 p.m.
Oratorio multiconfesional:
Terminal planta 0, vestíbulo de llegadas.
de 7 a.m. a 22.00 p.m.

Devolución de IVA

En España todo el proceso de devolución de IVA a viajeros es digital, a través del sistema DIVA de la Agencia Tributaria.

Requisitos para solicitar la devolución del IVA:
  • El solicitante no debe ser residente en la UE (o bien residir en Canarias, Ceuta o Melilla).
  • Las compras deben ser de carácter personal, es decir, desprovistas de finalidad comercial.
  • Debe abandonar la Unión Europea en un plazo de 3 meses desde la fecha de compra de los bienes.

Cuando realice sus compras, solicite al vendedor el formulario electrónico Tax Free (denominado "documento electrónico de reembolso" en España, o por sus abreviaturas DER). Sin ese formulario no podrá optar al reembolso del IVA.

Cuando acuda al aeropuerto para abandonar el país, y siempre antes de facturar su equipaje, debe validar electrónicamente los documentos electrónico de reembolso de sus compras. Para ello, acuda a las pantallas DIVA situadas en las zonas de facturación del aeropuerto.

Es importante que recuerde llevar consigo: 

  • Su pasaporte
  • Las facturas de compras y el formulario DIVA.
  • Los bienes por los que solicita la devolución. Sin mercancías no hay sellado.
  • Su tarjeta de embarque o el ticket de la compañía aérea con su ruta de viaje.

Este es un proceso digital y NO recibirá ningún documento con el resultado de la validación. Sin embargo, puede conocer en todo momento el estado de la tramitación a través de la consulta del número CSV (código seguro de verificación) desde esta página de la Sede de la Agencia Tributaria Española.

Una vez efectuado el trámite de validación electrónica del DER, ya puede solicitar su reembolso a una empresa de Tax Free ubicada en la zona de embarque (sujeta a comisión) o directamente a través de la tienda en la que hizo las compras.

Devolución de impuestos:
Terminal planta 1, zona de facturación, mostradores 363-386.
952 974 648.

Funcionamiento de las pantallas táctiles DIVA (Documento explicativo en español).

  1. Selecciona su idioma.
  2. Pase el código de barras del formulario por el lector óptico.
  3. El sistema puede dar dos resultados:
    • El formulario tax free DIVA esta sellado. La tramitación ha finalizado.
    • El formulario tax free DIVA no se puede validar. En este caso tendrás que acudir a la oficina de visado de facturas de la Guardia Civil situada junto a las pantallas.

Airport Change:
Terminal planta 1, zona de embarque.
Lunes a viernes de 6 a.m. a 22.00 p.m. Sábados y domingos 7 a.m. a 23.59 p.m.

Dispone de más información sobre el proceso de Devolución de Iva en los aeropuertos españoles en aeropuertosenred.com.

Desfibriladores

El aeropuerto tiene en sus instalaciones 12 puntos de Rescate Cardíaco (desfibriladores) equipados con DESA (Desfibrilador Externo Semi-Automático) y están estratégicamente situados para su uso ante posibles emergencias.

Terminal planta 1, vestíbulo de Salidas y zona de embarque.
Terminal Entreplanta, zona de embarque.
Terminal planta 0, sala recogida de equipajes.
Terminal planta 1, vestíbulo de Salidas y zona de embarque.
Terminal planta 0, sala recogida de equipajes y vestíbulo de Llegadas.
Terminal planta -1, estación de autobuses.

Estanco

Terminal planta 1, vestíbulo de Salidas.
de 6 a.m. a 22.00 p.m. con posibles cambios en fechas especiales.
952 048 269.

Equipajes perdidos

Gestión de incidencias con el equipaje facturado.

Consulte detalle en Compañías de gestión de equipajes del Aeropuerto de Málaga.

Farmacia y parafarmacia

Farmacia: Terminal planta 1, vestíbulo de Salidas.
Lunes a viernes de 7 a.m. a 21.00 p.m.. Sábados y festivos de 8 a.m. a 20.00 p.m. 952 048 553
Parafarmacia: Terminal planta 1, zona de embarque.
952 048 553.

Fast Lane / Fast Track

El servicio Fast Lane es un acceso rápido a los controles de seguridad de Salidas que le permite ahorrar tiempo para acceder a la zona de embarque. Consulte toda la información en la sección Fast Lane - Acceso rápido.

Fuerzas de seguridad
Policía Nacional

Asuntos de inmigración.
Terminal planta 0, vestíbulo de Llegadas. 952 231 620.
Terminal planta 1, area de facturación. 952 247 432.

Guardia Civil

Asuntos relativos a Aduanas, e Intervención de armas.
Terminal planta 1, zona de facturación , junto a filtros de seguridad.

Internet y conexión wifi.

Consulte todo lo relativo acerca de la conexión a internet en el aeropuerto de Málaga, en la sección Áreas wifi/Internet.

Intervención de armas

Consulte a la Guardia Civil del aeropuerto.

Máquinas plastificadoras

En el vestíbulo de facturación existen 3 servicios de máquinas plastificadora de maletas y otros bultos. El horario es de 7:00 am a 20:00 pm. Puede variar en fechas señaladas.

Terminal planta 1, cerca de la farmacia en la zona de facturación.
Terminal planta 1, zona de facturación, junto a los mostradores de facturación 301-362.
Terminal planta 1, zona de facturación, junto a los mostradores de facturación 363-386.

Objetos perdidos en el aeropuerto

Servicio gratuito de reclamación de objetos perdidos en el aeropuerto.
Los objetos olvidados en el avión son responsabilidad de la Compañía Aérea.

Oficina de objetos perdidos en Terminal planta 1, zona de facturación.

Puntos de encuentro PMR en el aeropuerto

Puede consultar la localización de los puntos de encuentro PMR en el aeropuerto en la sección de servicios de asistencia a personas con movilidad reducida.

Restauración: restaurantes y cafeterías

El aeropuerto de Málaga dispone de servicio de restauración (restaurantes y cafeterías) en las zonas públicas y las zonas exclusivas destinadas a los pasajeros de las terminales operativas (T2 y T3).

Sala de lactancia

El Aeropuerto de Málaga cuenta con una sala de lactancia para atender las necesidades de familias con bebés. Los padres que la necesiten podrán encontarla en la zona de embarque, entre los diques B y C.

Las instalaciones son de uso gratuito y exclusivo para familias con bebés y niños, están integradas por cuatro espacios diferenciados según los usos y disponen de comedor, aseos, zona de gateo y sala de lactancia, a los que se accede a través de vídeo portero.

El área dedicada a comedor está equipada con mesas, sillas, microondas y fregadero. También dispone de espacio para lactancia, con sofás e iluminación regulable. La sala también está equipada por cortinas para que las mamás puedan disfrutar de estos momentos con intimidad.

Los aseos cuentan con una zona de cambio de pañales, tabla de baño, toallas de papel y sillas de sujeción de bebés en el interior de las cabinas de aseo. Completa el área de familia una zona de gateo con juguetes y suelo de corcho natural.

Terminal planta 1, zona de embarque.

Sala de Exposiciones

Espacio destinado a exponer muestras temporales de artistas que quieren dar a conocer sus obras. Más información.
Terminal, planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Salas de alquiler

Consulte todas las características y ubicaciones de las salas de alquiler del aeropuerto, para reuniones u otros eventos.

Sala del silencio o sala silenciosa

Sala específica para las personas con discapacidades invisibles que puedan necesitar un entorno más tranquilo debido a una sensibilidad especial ante los estímulos sensoriales del entorno como el ruido. La sala cuenta con decálogo de normas y dotada de elementos que generan sosiego y tranquilidad (Muelle C, zona de embarque).

Sala Fitness

Sala ubicada en el muelle C (zona de embarque).

Salas VIP

Consulte todas las ubicaciones, características y horarios de las Salas VIP del aeropuerto de Málaga.

Servicios Médicos

Centro Médico:
Terminal planta 0, zona de Llegadas.

Tiendas / Shopping

El aeropuerto de Málaga dispone de área de shopping con tiendas de alimentación, Duty Free, regalos y moda y complementos en la terminal.

Reclamaciones, sugerencias y quejas

Si usted considera que el trato que ha recibido en alguno de los servicios complementarios no es el adecuado, consulte el apartado de reclamaciones, sugerencias y quejas en aeropuertosenred.com.

Zona de fumadores

No hay zonas de fumadores en el aeropuerto. Sólo se puede fumar en las zonas designadas fuera de la terminal.

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